Estamos comprometidos a proteger su privacidad y a ganarnos su confianza. Este aviso describe la información personal que recopilamos sobre usted y cómo la usamos y protegemos. Aplica a nuestros clientes actuales y anteriores que viven en su estado, y reemplaza versiones anteriores que quizá le hayamos proporcionado.
Resumen
Esta sección resume nuestras prácticas de privacidad. Para más detalles, lea la política de privacidad completa.
- Recabamos información de usted, de sus transacciones con nosotros y de fuentes externas.
- Usamos su información únicamente para llevar a cabo nuestro negocio y brindarle seguro.
- Compartiremos su información con su agente o corredor seleccionado.
- No compartiremos su información con otras empresas para sus fines de mercadotecnia sin su consentimiento.
- Limitamos el acceso a su información y usamos medidas de seguridad para ayudar a protegerla.
- Usted puede revisar y corregir su información.
¿Qué información recopilan sobre mí?
Recopilamos información sobre usted para cotizar y administrar su póliza de seguro. Esto se conoce como “Información personal no pública” si lo identifica y no está disponible al público. Según el producto, la recopilamos de algunas o todas las siguientes fuentes. A continuación presentamos algunos ejemplos por cada fuente, pero no todos podrían aplicar a su caso.
- Información de la solicitud: Usted la proporciona en su solicitud, a través de su agente o corredor, por teléfono o en línea. También podemos obtenerla de directorios y otras fuentes externas. Incluye su nombre, dirección postal y correo electrónico, número de teléfono, número de licencia de conducir, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, género, estado civil, tipo de vehículo e información sobre otros conductores.
- Información de informes del consumidor: La obtenemos de agencias de informes del consumidor. Incluye su historial de manejo, historial de reclamaciones con otras aseguradoras e información de su reporte de crédito. La información es conservada por las agencias de informes del consumidor y divulgada por ellas a terceros según lo permita la ley.
- Información de transacciones: Es información sobre sus transacciones con nosotros, nuestras afiliadas u otros. Incluye sus coberturas de seguro, límites y tarifas, así como su historial de pagos y reclamaciones. También incluye información que requerimos para facturación y pagos.
- Información del sitio web: Esta información es exclusiva de las transacciones en Internet. Incluye el sitio web que lo dirigió al nuestro, el sistema operativo de su computadora y las páginas que visitó en nuestro sitio. Algunos sitios web, incluido el nuestro, también pueden almacenar “cookies” en su computadora. Las cookies recopilan datos técnicos, como su dirección de protocolo de Internet (IP), sistema operativo e ID de sesión. También pueden guardar cierta información que usted haya ingresado.
¿Quién podría obtener información sobre mí de su parte?
Compartiremos información sobre usted únicamente cuando lo permita la ley. No compartiremos su Información personal no pública con otras empresas para sus fines de mercadotecnia sin su consentimiento. No es necesario “darse de baja” ni decirnos que no lo hagamos.
Las divulgaciones incluyen aquellas que consideramos necesarias para tramitar reclamaciones de seguro o brindar servicio al cliente, prevenir fraude, realizar investigaciones o cumplir con la ley. Entre los destinatarios se incluyen, por ejemplo, nuestro grupo de compañías de seguros, representantes de reclamaciones, proveedores de servicios, agencias de informes del consumidor, agentes y corredores de seguros, autoridades de seguridad pública, tribunales y agencias gubernamentales. Estas partes pueden divulgar la información a terceros según lo permita la ley. Por ejemplo, las agencias de informes del consumidor pueden divulgar Información de transacciones que reciban de nosotros a otras compañías de seguros con las que usted haga negocios.
Cuando la ley lo permita, también podremos divulgar Información de la solicitud o Información de transacciones a proveedores de servicios que nos ayuden a comercializar nuestros productos. Estos proveedores de servicios pueden incluir instituciones financieras con las que tengamos acuerdos de mercadotecnia conjunta.
¿Cómo protegen mi información?
Restringimos el acceso a su Información personal no pública a nuestros empleados y a otras personas que consideramos que deben usarla para proporcionar nuestros productos y servicios. El uso que hagan de la información está limitado por la ley, nuestro código de conducta para empleados y acuerdos por escrito cuando corresponda. También mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información.
¿Cómo puedo revisar y corregir la información que tienen sobre mí?
Para revisar la información que tenemos sobre usted, envíe una solicitud por escrito a Customer Service, 9115 S. Harlem Ave, Bridgeview, IL 60455. Debe describir el tipo de información que desea revisar e indicar que su solicitud responde a esta Política de Privacidad. Incluya su nombre completo, dirección postal y número de póliza (si aplica). Dentro de 30 días hábiles, describiremos lo que esté disponible y cómo puede solicitar correcciones. También indicaremos a cualquier persona a quien hayamos mostrado que recibió la información dentro de los dos años anteriores a su solicitud. Finalmente, identificaremos las compañías que han proporcionado Información de informes del consumidor sobre usted.
Puede revisar la información en nuestras oficinas o recibir una copia por una tarifa para cubrir nuestros costos. No proporcionaremos información que consideremos privilegiada, como información sobre reclamaciones de seguro o demandas.
Para corregir información sobre usted, envíe una solicitud por escrito como se describió anteriormente, explicando la corrección deseada. Dentro de 30 días hábiles, haremos la corrección solicitada o le diremos por qué no lo haremos. No podemos corregir Información de informes del consumidor, como su reporte de crédito. Para ello, debe comunicarse con la agencia de informes del consumidor que lo proporcionó.
Si realizamos la corrección solicitada, se lo notificaremos por escrito. También notificaremos a cualquier persona indicada por usted que posiblemente haya recibido la información en los dos años anteriores. Si la ley lo requiere, también notificaremos a otros que pudieron haberla proporcionado o recibido de nuestra parte. Si nos negamos a hacer la corrección solicitada, usted puede presentar ante nosotros una declaración escrita breve sobre por qué objeta, incluyendo la información que considera correcta. Su declaración pasará a formar parte de su expediente. Se enviará a las mismas personas a quienes enviaríamos una copia de cualquier corrección o cambio.
¿Hay información adicional para los visitantes del sitio web?
Sí. Cuando visita nuestros sitios web, usamos la información que recopilamos para prestarle servicios. Usamos la Información del sitio web para entender mejor lo que busca y así mejorar su experiencia en línea. Por ejemplo, si inicia una cotización de seguro en nuestro sitio web pero decide terminarla después, guardaremos su información para que pueda continuar donde lo dejó. También usamos la Información del sitio web para analizar el uso de nuestros sitios web. La información que no lo identifique, o la que nos proporcione para concursos y encuestas, puede usarse con fines de mercadotecnia.
Usamos cookies para conservar su ID de sesión. Puede configurar su computadora para que le avise cada vez que se envía una cookie, o puede rechazar todas las cookies. Esto se hace cambiando la configuración de su navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Netscape, Mozilla Firefox, etc.). Cada navegador es un poco diferente, así que revise el menú “Ayuda” de su navegador para aprender cómo modificar su configuración y reflejar sus preferencias de cookies. Sin embargo, si decide rechazar las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen más fluida su experiencia web, y algunos de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente.
¿Por qué piden mi dirección de correo electrónico?
Cuando cotiza o compra seguro en nuestro sitio web, recopilamos su dirección de correo electrónico para poder enviarle correos relacionados con sus transacciones con nosotros y otra información que creemos que le resultará útil.
Para asegurarnos de que reciba nuestros correos, nuestro proveedor de servicios o nosotros podemos recibir confirmaciones cuando los abre o cuando hace clic en los enlaces del correo electrónico. Estas confirmaciones también pueden mostrar si su aplicación de correo electrónico admite gráficos, para que podamos adaptar nuestros mensajes a usted.
Compartiremos su dirección de correo electrónico con su agente o corredor seleccionado. No compartiremos su dirección de correo electrónico con otras empresas para sus fines de mercadotecnia sin su consentimiento.
¿Qué hay sobre la seguridad del sitio web?
Nuestras medidas de seguridad ayudan a garantizar que sus datos estén protegidos y cifrados, de modo que otros no puedan acceder a ellos mientras se transmiten. Limitamos el acceso a nuestros servidores y exigimos a nuestros empleados que respeten altos estándares de ética e integridad al desempeñar su trabajo.
Usamos un servidor seguro y un protocolo de seguridad para proteger la información que proporciona durante el proceso de compra. Nuestro servidor seguro usa Secure Sockets Layer (SSL) para interactuar con usted cuando proporciona información personal durante el proceso de compra. Procesamos su información mediante cifrado de 128 bits. Cada página segura de nuestros sitios web cuenta con un certificado digital de RSA Data Security/Secure Server CA. Esto se muestra mediante el certificado del sitio que reside en todas las páginas seguras. Para verlo, haga clic en la imagen del “candado cerrado” o la “llave sólida” en la parte inferior de la ventana de su navegador. Aparecerá un pequeño marco con información de seguridad. Haga clic en “subject” para verificar que está en nuestro sitio. Haga clic en “Issuer” para verificar la autoridad certificadora del sitio.
¿Qué pasa con los enlaces a otros sitios web?
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios que no son nuestros. Estos enlaces son únicamente para su comodidad. No ofrecemos garantías ni hacemos declaraciones sobre otros sitios web. Le recomendamos leer las políticas de privacidad y seguridad de esos sitios.
¿Qué significan los términos técnicos?
Cookie: Un pequeño archivo de texto guardado en su computadora cuando accede a ciertas páginas web. Las cookies identifican al usuario ante el sitio web que le proporcionó la cookie.
Certificado digital: Un archivo pequeño que puede transferirse a su computadora y usarse para autenticación. Una vez instalado, puede utilizarse automáticamente según sea necesario.
Dirección de protocolo de Internet (IP): Una cadena de números que se traduce en un nombre de dominio.
Sistema operativo: El programa responsable de supervisar los recursos básicos de hardware de una computadora. UNIX, DOS, Windows y Macintosh System 7 son ejemplos de sistemas operativos.
Servidor seguro: Un sistema informático configurado para proporcionar privacidad, integridad y autenticación en las comunicaciones. (Vea SSL).
Protocolo de seguridad: Una especificación que describe cómo se comunicarán de forma segura las computadoras entre sí en una red informática.
Secure Sockets Layer (SSL): Un protocolo que proporciona autenticación del servidor, cifrado de datos e integridad de mensajes. SSL cifra las comunicaciones por Internet.
ID de sesión: El código utilizado para dar seguimiento a una persona mientras interactúa con un servidor.
Certificado del sitio: Es lo mismo que un certificado digital, pero se usa en el servidor en lugar del navegador.
Cifrado de 128 bits: Una forma de hacer que los datos sean ilegibles para todos excepto para el receptor. Es una forma común de enviar números de tarjeta de crédito y datos por Internet. La usa SSL.
(Última actualización: 15 de mayo de 2007)
